ユニバーサルサービスＰＯＰ

あなたのお店では、ユニバーサルサービスＰＯＰを描いていますか？

店舗には、販売重視の商品訴求ＰＯＰばかりでなく、ユニバーサルサービスＰＯＰが重要な媒体です。
　その理由は、次の文章を読んでいただければお分かりになるでしょう。
　あなたのお店でも、積極的にユニバーサルサービスＰＯＰの展開を図っていきませんか。

ユニバーサルサービスＰＯＰ(ブラックボード編）23点掲載！

ユニバーサルサービスＰＯＰは、いわば、ユニバーサルサービスの「配慮」「気づき」「心配り」をお客様の立場で、店舗や販売員に代わってお客様へ伝えるメッセージです。

『ユニバーサルサービスＰＯＰの輪』

「ユニバーサルサービス」とは、建物や商品のハード面ばかりでなく、特にソフト面の情報やサービスを提供していこうとするもの。高齢の方や障害を持つ方ばかりでなく、より綿密なヒューマンコンタクトの対応により「すべての人（健常者の方も）に優しく思いやりのあるサービス」といえます。
　ユニバーサルサービスの提唱者である「（一社）公開経営指導協会」の冊子「ユニバーサルがわかる」の表紙には、

と、標榜しています。同冊子では、特に「配慮と気づきがユニバーサルのポイント」とし、“マインド+スキル”を駆使してのサービスを提唱しています。その方法の例として、
　「求めている人に、声かけをする」
　「困っている人に、すぐに応対をする」
　「事前に情報の発信」
　「サインを表示する」
　「匂いにも気をつける」
　「力仕事のサポートをする」
　「配慮はするが、しかし高年齢の方のプライドを損なわない」
　「自分の家族のように暖かく接する」
　「余裕をもって対応してあげる」
などを、挙げています。

＊参考文献、資料提供：一般社団法人公開経営指導協会
ユニバーサルサービス推進室

当協会セミナーで受講者が作成した作品です。
ＰＯＰ広告クリエイターとしては日常的に制作している題材ですが、意外と知られていないことに驚いた。
こんなＰＯＰが店内にあったら、一挙にお店のイメージもアップするに違いない！